Om Sydkrafts webbsidor
Det här med Sydkrafts webbsidor blev en följetong och vi är många som haft roligt under resans gång. Det började så här:
Sydkraft räknar. Om man går in på www.sydkraft.se, privatkund, el, priser, och läser under "rörligt pris", så kan man hitta:
"Vill du ha priserna i öre/kWh istället för kr/kWh som de presenteras i på sidan så dividerar du med 10."
1 öre = 10 kr?
/tg
Det här har man nu rättat till, men när jag skulle kolla felet gick jag in på sidan och frågade den " interaktiva assistenten" Elin hur man räknar om kronor till ören. Elin svarade:
"Det har jag tyvärr inget bra svar på, försök formulera om frågan är du snäll, använd hela meningar. Vet du om att du kan lämna din mätarställning på Sydkrafts websidor?"
Då ville jag i alla fall skriva till Sydkraft och gratulera till den fina placeringen på Avigsidan. Ingenstans kunde jag hitta en vanlig hederlig länk som hette "Kontakt", men det kanske man undviker av vitsskäl. Till slut hittade jag ett formulär. Det visade sig vara extra spännande att fylla i genom att man inte kunde se vad man skrev:
Om man skrev in flera rader fick man se vad man just skrivit, men då gick det å andra sidan inte att bläddra uppåt och se vad man skrivit i de översta fälten. Tänk så det går att krångla till det!
Var man litet klurig kunde man använda Shift-TAB och stega sig bakåt och då gick det att komma åt hela formuläret igen.
Men det allra roligaste med det här formuläret var att man inte kunde se någon knapp för att skicka! Det gick faktiskt (med experten Martins hjälp) att fixa fram knappen, men det var nog få som klarade av det. Min gissning är att det inte kom så många ärenden till Sydkraft den här vägen...
Jag försökte leta litet till efter en mailadress, och hittade en länk "Maila till Kundservice" i Mälardalen, men då blev det så här:
Det här problemet spred sig sedan till hela www.sydkraft.se och avigspejaren Lasse B. noterade i helgen att man vid alla försök fick:
"Microsoft JScript runtime error '800a01a8'
Object required
/index.asp, line 291
Microsoft JScript runtime error '800a138f"
Det verkade som Sydkraft hade stora problem med nätet... Assistenten Elin var faktiskt fortfarande aktiv, men klarade inte frågan om varför webben inte fungerar:
"Är det något som har blivit fel? Försök formulera om din fråga så kanske jag kan hjälpa dig. "
Uppdatering 9/2:
Nu är enligt uppfgift från Sydkraft problemen åtgärdade. Fast formulärsidan sedd med Mozilla eller Safari är fortfarande katastrofal:
Provar man med Internet Explorer kan det fungera bättre. Men man frågar sig vad finessen med dubbla blädderstaplar tillför i fråga om användarvänlighet:?
Det fanns andra tokigheter också och hela webbschabraket var långsamt och trögt. Sydkraft tyckte nog själva att de släppt ut webben litet för tidigt.
Nu (12/2-04) fungerar det hela bättre och de värsta skönhetsfläckarna är borta.
Avigmastern
Jag gick in på Sydkrafts sajt och ställde en fråga till
assistenten Elin.
Frågan löd: Varför är er webbplats så långsam?
Svaret jag fick var lite förvirrande:
/Stina
Många har skickat exempel på Elins konstiga svar, men oftast har det gällt konstiga frågor. I rättvisans namn skulle jag vilja få reda på om det finns någon som haft nytta av Elins svar?
Det finns en sådan här assistent på Telias webb också, men hon heter Eva. Jag undrar samma sak där. Skriv och berätta!
Jag är nyfiken på om det finns någon som helst mening
med sådana här funktioner, eller är det som med rörlig
grafik – glädjande bara för barn och chefer?
Avigmastern
Första svaret kom efter två minuter:
Sure! Jag frågade Eva på Telia om hur jag skulle göra för att koppla upp mig med v.92 istället för v.90 och fick utmärkt svar. De fungerar, bara man frågar saker som har med deras jobb att göra. Precis som vilken kundtjänstpersonal som helst, alltså.
/o – som jobbat på en kundtjänst där flera vägrar svara på frågan om vad klockan är. "Dum fråga!"
Och sedan kom det ett som inte ville bli publicerat och så en kort synpunkt:
De där assistenterna är bara larv. Varje gång jag frågat på Telia får jag bara konstiga svar.
Frida
Resten av svaren återger jag inte utan konstaterar att de flesta tycker att assistenterna är meningslösa och några få tycker att de kan hjälpa till att hitta saker. En iakttagelse kom från Pingo
Tullens assistent "Sandra" är rätt okay och ger bra svar. Mest plockas den sida fram där man kan läsa mer om det man undrar, men i allmänhet är det en rätt bra funktion.
I övrigt kan ju nämnas att alla de här assistenterna är ganska nyttiga om man inte har en miniräknare i närheten. :-)
/ Pingo
Det där med miniräknare var man ju tvungen att prova. Elin kan faktiskt räkna, men bara matematik upp till en viss nivå, tydligen:
Om hon bara hade avstått från att skryta...
Avigmastern
Hej!
Jag var ju bara tvungen att pröva Elin jag också! Efter ett tag tröttnade hon på mig och bad mig ställa riktiga frågor. Så jag prövade:
Jag: Ska jag byta från Graninge till Sydkraft?
Elin: Den 19 januari ökade Sydkraft AB sitt innehav i Graninge AB till 97,5 procent av aktierna efter att anmälningstiden för erbjudandet till aktieägarna i Graninge löpt ut. Läs mer om affären här intill.
Jag: Så då ska jag inte byta?
Elin: Vad är det du vill? Försök formulera dig på ett annat sätt, använd hela meningar!
Jag: Tycker du att jag ska byta?
Elin: Jag gillar dig när du ställer frågor till mig.
Inte dåligt att de lärt henne att flörta! Fast det nappade inte på mig förstås. Tänkte att det var bäst att sluta där innan det gick för långt. :-D
/Befas
Gå med i Avigmasterns mailinglista
Gillar du Avigsidan? Tipsa en vän!
Har du fler exempel? Skicka dem
till Avigsidan
